個人情報保護方針

１．個人情報保護の目的

株式会社ライセンスアカデミーは、一人ひとりの豊かな人生を創造するために、各種ガイダンス・イベント、インターネット、情報誌、新聞などの多様なメディアを活用したグローバルな視点による多角的な情報を発信するとともに、人と人とを繋ぐ新しい出会いの場を提供しています。当社では事業の性質上、多くのお客様や従業者の個人情報を取り扱うこととなるため、個人情報保護の社会的責任を最大限に認識し、本方針を定め、個人情報の保護に万全をつくしてまいります。

２．個人情報の取得について

当社が個人情報の取得を行う場合は、

（１）取得目的の達成のために必要な範囲のみ取得します。
（２）適法且つ公正な手段を用いて行います。
（３）事前に取得目的を明らかにし、同意の上で行います。

３．個人情報の利用について

当社が取得した個人情報の利用は、本人の同意を得た範囲に限定します。また、それについて、法令に定める場合を除き、事前に本人の同意なく、第三者への開示・提供は行いません。

４．個人情報の適正管理について

当社が保有する個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防ぐための社内体制を確立し、適切な予防・安全並びに是正対策を実施します。

５．法令遵守について

当社は、個人情報に関連する法令及びその他の規範を遵守します。

６．継続的改善について

当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。

７．苦情及び相談受付け窓口

当社が保有する個人情報及び当社の個人情報保護マネジメントシステムに関するご相談及び苦情を受け付けます。本方針に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

株式会社ライセンスアカデミー　個人情報保護管理室
TEL：03-5925-1643　受付：10:00-17:00　月～金(但し、土･日･祝日は除く)

制定：平成18年5月15日
改定：平成20年3月10日
改定：平成22年10月5日
改定：平成24年10月15日
改定：平成26年8月26日
改定：令和03年9月13日

株式会社ライセンスアカデミー
代表取締役　白田　康則

個人情報の取扱いについて

ホテル　プティ・リヴィエール軽井沢（以下「当ホテル」といいます）を運営する株式会社ライセンスアカデミー（以下「当社」といいます）は、当ホテルをご利用になる方（以下「お客様」といいます）のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報（以下の定義に従います）の管理に細心の注意を払い、これを取扱うものとします。

１．個人情報の定義

個人情報とは、お客様個人に関する情報であって、当該情報を構成する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により当該お客様を識別できるものをいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的にお客様個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

２．個人情報の利用目的

個人情報の利用目的は以下の通りです。利用目的を超えて利用することはありません。

（１）宿泊の予約
（２）新しいサービスのご案内
（３）施設利用者の諸管理
（４）統計資料の作成
（５）当ホテルのサービスに関するご意見、お問い合わせへの回答

３．個人情報提供の任意性

当ホテルの各サービスの実施においてそれぞれ必要となる項目を提供いただかない場合は、各々のサービスを受けられない場合があります。

４．個人情報の第三者への提供

当社は、原則として、お客様本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。提供先・提供情報内容を特定した上で、お客様の同意を得た場合に限り提供します。ただし、以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、お客様の同意なく個人情報を提供することがあります。

（１）法令に基づく場合
（２）人の生命､身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（３）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
（４）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
（５）利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報取扱い業務の一部又は全部を委託する場合
（６）合併その他の事由による事業の承継に伴い個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲で取り扱われる場合

５．個人情報処理の外部委託

当社は、個人情報取扱い業務の一部又は全部を外部委託することがあります。なお、委託先における当該業務の安全管理については、当社と委託先において「個人情報の取扱いに関する秘密保持契約」を締結し、必要且つ適切な監督を行います。

６．統計処理されたデータの利用

当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

７．開示対象個人情報の「開示」「訂正」等の請求について

当社は、開示対象個人情報については、お客様本人又はその代理人からの開示、変更等（内容の訂正、追加又は削除）、利用停止等（利用の停止又は消去、第三者への提供の停止）の求めに対応いたします。

Ａ．開示等の求めの申し出先、提出していただく書面等
開示等の求めは、電話にてお申し付けください（連絡先は第15条をご確認ください）。開示等の求めに際して提出していただく書面等については、その際にご案内いたします。

Ｂ．開示等の対応に際して、以下による本人確認を実施させていただきます
氏名、住所、電話番号など

Ｃ．開示等の求めに対する回答方法
申請者の申請書面記載宛に書面によって回答いたします。書面以外での方法による回答をご希望される方は、手続き時にその旨ご連絡ください

Ｄ．非開示事由について
以下の（１）～（７）に該当する場合は、非開示とさせていただきます。非開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知いたします。

（１）申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社に登録されている住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
（２）代理人による申請に際して､代理権が確認できない場合
（３）所定の申請書類に不備があった場合
（４）開示の求めの対象が開示対象個人情報に該当しない場合
（５）本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（６）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
（７）他の法令に違反することとなる場合

８．苦情及び相談窓口

当社は、ご提出いただいた個人情報に関する苦情、相談、及びその他のお問い合わせに適切、且つ迅速に対応いたします。個人情報に関する苦情、相談は、電話にてお申し付けください。（連絡先は第15条をご確認ください）

９．個人情報の正確性

当社は、ご提供いただいた個人情報を正確にデータ処理するように努めます。ただし、ご提供いただいた個人情報の内容が正確且つ最新であることについては、お客様が責任を負うものとします。

１０．機微な個人情報の取得制限

当社は、次に示す内容を含む個人情報の取得は原則として行いません。

（１）思想、信条又は宗教に関する事項
（２）人種、民族、門地、本籍地（所在都道府県に関する情報を除く。）、身体・精神障害、犯罪歴その他社会的差別の原因となる事項
（３）勤労者の団結権、団体交渉その他団体行動の行為に関する事項
（４）集団示威行為への参加、請願権の行使その他の政治的権利の行使に関する事項
（５）保健医療又は性生活に関する事項

１１．個人情報の管理について

当社は、その管理下にある個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、適切なセキュリティ対策の実施に努めています。個人情報は、一般のお客様がアクセスできない安全な環境下に保管しています。

１２．本人確認について

当社は、お客様が当ホテルのサービスを利用する場合、個人情報の開示、訂正、削除もしくは利用停止の求めに応じる場合など、個人を識別できる情報（氏名、住所、電話番号など）により、本人であることを確認します。ただし、本人以外が個人を識別できる情報を入手し使用した場合、当社は責任を負いません

１３．プライバシーポリシーの変更

当社は、法令等の定めがある場合を除き、プライバシーポリシーを随時変更することができるものとします。

１４．個人情報保護管理者

当社の個人情報保護管理者は個人情報保護管理室室長であり、連絡先は以下の通りです。
　　電話番号　03-5925-1643　（株式会社ライセンスアカデミー）

１５．個人情報に関するお問い合わせ先（開示・訂正・苦情・相談等）

お客様の個人情報に関するお問い合わせ先は、以下の通りです。

ホテル　プティ・リヴィエール軽井沢　フロントお客様サービス係
電話番号　0267-44-3339　
受付24時間対応 (但し、ホテル休館日を除く)

クレジットカード情報の取扱いについて

当社がお客様のクレジットカード情報（カード名義・カード番号・有効期間）を取得する利用目的、取得者、提供先、保存期間は次のとおりです。

１．利用目的: 当社サービスのご利用にクレジットカード決済を希望するお客様の代金決済処理のため、および同決済に関するお問い合わせに対応するため
２．情報の取得者: 株式会社ライセンスアカデミー
３．情報の提供先: クレジットカード決済時にご利用いただいた各カード会社を含む各種決済事業者および決済代行事業者
４．保存期間: 当社サービスのご利用にかかる契約・利用目的の終了時およびこれに付随する業務の終了時から7年間